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沟通技巧培训:如何提升沟通能力
  

 

无论是在工作还是生活当中,都需要具备沟通能力,且良好的沟通能力会使人羡慕,对于沟通较弱的朋友该如何去提升自己呢?接下来就让沟通技巧培训师给大家说说吧。

 

  1、利用反馈

  如果要求别人做事情,那么你必须要让他养成一个习惯——“回报”。这个“回报”不是指报答,是回头报告的意思。

 

  凡是你要求过的事情,不管是你的下属,还是你的平行单位,把你今天要求的事情统统写到一张纸上,然后摆到你的桌上。第二天早晨上班时,如果有人没有回报的习惯,这时可将他们一一叫过来,威严地说:“以后凡事要养成好习惯。我要求的事情你不要忘记!”

 

利用反馈,不单是指我们交代人家要求他回报,同样,人家交代我们也要问清楚。千万不要怪对方讲不清楚,应该说你没有养成喜欢问的习惯。所以,事前问清楚,事后负责任,大家不要推、托、赖。这是有效沟通非常重要的基础和应该养成的良好习惯。

 

2、主动倾听

  上帝给我们两只耳朵,一张嘴,就是希望我们多听别人讲话。与客户在谈判和讲话的时候,应当注意沉默在前,发表言论在后。

 

  找准客户“软胁”,简单的方法就是先听他讲,然后抓住他的漏洞,如此,等我们反问他的时候,他就词穷了,这时无论说什么,他都会听得下去。我们听人家讲话,然后再摆出自己的观点,期间是一个循环的问题。一个不会听话的人通常就不会讲话。只会讲话不会听话叫做强辩,会听话会讲话叫做善于思考。一个人要先学会听别人讲话,然后再提出自己的观点,即先听后答辩。

 

  与对方沟通的时候,要不断地提出问题去澄清你的想法。记住,大部分的问题都是“纸老虎”,越问越狭窄,越问越无处藏身,问题的答案就自然而然浮现出来了。

 

很多人都不喜欢问问题,喜欢坐在那里闷不吭声,这是不对的。所以一个人在听话和问话的时候,很快就会找到问题的答案。人家说谈判很困难,其实不难,是该听的时候没听,该问的时候没问。

 

沟通技巧培训师今天的分享到这就结束了,希望可以帮助到大家,提升沟通能力的方法还有很多,想了解就关注北京盛世聚才吧,明天依然会给大家分享哦。

 

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日期:2019-7-11
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